k1academy নিয়ম ও শর্তাবলী

যোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা

k1academy-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দিতে হবে।

যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন বা গেম খেলা যাবে না। আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইন মেনে চলা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। k1academy কোনো ব্যবহারকারীর এলাকাভিত্তিক আইনি অবস্থানের জন্য দায়ী নয়।

একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্টের জমা ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য সঠিক ও আপনার নিজের হতে হবে। ভুল তথ্যে তৈরি অ্যাকাউন্ট যে কোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

KYC যাচাইয়ের ধাপ

প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। নিচের কাগজপত্রের যেকোনো একটি স্পষ্ট স্ক্যান বা ছবি আপলোড করুন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনে দুটি ছবি
• পাসপোর্ট — তথ্যপাতা ও ছবির পাতা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পাশ

k1academy যাচাই দল সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে কাগজপত্র পর্যালোচনা করে। ছবি ঝাপসা বা আংশিক হলে পুনরায় জমা দিতে বলা হবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কারো সঙ্গে শেয়ার করলে যে ক্ষতি হবে তার জন্য k1academy দায়ী থাকবে না।

জমা ও তোলার নিয়ম

শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা ও উত্তোলন করতে পারবেন। অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হবে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জমা হওয়া অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার k1academy সংরক্ষণ করে। ইচ্ছাকৃতভাবে সিস্টেম ত্রুটির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ।

বোনাসের শর্ত

k1academy-এ বোনাস গ্রহণ করা সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক। বোনাস সক্রিয় করলে এই ধারার সব শর্ত প্রযোজ্য হবে।

ওয়েজারিং পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে আসা জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে না। সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না। বোনাস থাকাকালীন জমা টাকাই আগে ব্যয় হবে, তারপর বোনাস ব্যালেন্স।

গেম খেলার বিধিমালা

k1academy-এ পাওয়া সব গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা গেম লঞ্চের সময় স্ক্রিনে দেখা যায়। গেমের নিজস্ব নিয়মের সঙ্গে এই সাধারণ শর্তের কোনো বিরোধ হলে গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রাধান্য পাবে।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশন শেষ না হলে, ফলাফল সার্ভারের রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। ক্লায়েন্ট-সাইড সমস্যার জন্য k1academy কোনো ক্ষতিপূরণ দেবে না।

ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সব গেম স্বীকৃত প্রদানকারী (Ezugi, JDB, PG Soft, Playtech, CQ9) দ্বারা তৈরি এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কাজ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• বোনাস শর্ত ফাঁকি দিতে সমন্বিত বাজি (Bonus Abuse বা Arbitrage) করা
• একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• অন্যের পরিচয় বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• গেমে বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• সফটওয়্যারের ত্রুটি বা বাগ থেকে অসৎ সুবিধা নেওয়া
• k1academy কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা মিথ্যা পরিচয় দেওয়া

সন্দেহজনক লেনদেন বা আচরণ পাওয়া গেলে তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। বন্ধ করার আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন সম্পন্ন করুন।

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে স্ব-নিষেধাজ্ঞা (Self-Exclusion) নেওয়া যাবে — ৩০ দিন, ৯০ দিন বা স্থায়ীভাবে। স্ব-নিষেধাজ্ঞা চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে।

k1academy নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে। বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস নয়) সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়।

তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, পরিচয়পত্র নম্বর) শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।

k1academy তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাই সেবা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে। বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

k1academy গেমিং একটি বিনোদন পরিষেবা। খেলায় অংশগ্রহণের ফলে আর্থিক ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী নয়। আপনি নিজের ইচ্ছায় ও নিজ দায়িত্বে বাজি রাখছেন।

সার্ভার ডাউনটাইম, রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক সেবাবিঘ্নের জন্য k1academy কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়। তবে গেমে অর্থ জমা থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

বাইরের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ত্রুটির জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী নিজেই দায়ী। এ ধরনের সমস্যায় k1academy সাধ্যমতো মধ্যস্থতা করবে।

শর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

k1academy যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ৭ দিন আগে ইন-সাইট নোটিফিকেশন বা রেজিস্টার্ড ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে রাজি হয়েছেন। নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নেওয়ার সুযোগ থাকবে।

পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

k1academy-এর সঙ্গে যোগাযোগের একমাত্র সরকারি চ্যানেল হলো ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা, যা সাইটে লগইন করার পরে নিচের ডানদিকে পাওয়া যায়।

অভিযোগ জানাতে লাইভ চ্যাটে টিকেট খুলুন। টিকেট নম্বর সংরক্ষণ করুন — এটি পরবর্তী ফলোআপে দরকার হবে। সাধারণ অভিযোগের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়; জটিল বিষয়ে ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

প্রতারণা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে "জরুরি" উল্লেখ করে বার্তা পাঠান — এ ধরনের টিকেট সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়।