k1academy: গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

k1academy (এরপর "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন k1academy-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে সেটি ব্যবহৃত হয়।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হয় যে আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন। ভিন্নমত থাকলে অ্যাকাউন্ট তৈরি না করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। নিচের ছকে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগ ও উৎস বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি k1academy ওয়েবসাইট বা অ্যাপ খুললেই কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজার ভার্সন, পাতা দেখার সময়কাল এবং কোন লিংকে ক্লিক করা হয়েছে তার রেকর্ড। এই তথ্য মূলত নিরাপত্তা নজরদারি এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়। k1academy কোনো তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণের জন্য। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১৫০ এবং উত্তোলন সাধারণত ২৪ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাই: আর্থিক জালিয়াতি রোধ এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয় নথি যাচাই করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করে প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ করা।
• আইনি সম্মতি: সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

k1academy কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। তবে এই ভাগাভাগি সব সময় চুক্তিবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে করা প্রতিটি চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

k1academy আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মধ্য দিয়ে যাওয়া সব তথ্য TLS/SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই পদক্ষেপের সুযোগ রয়েছে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমে দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা মাস্কিং: পেমেন্ট নম্বরের মতো সংবেদনশীল তথ্য ইন্টারফেসে আংশিকভাবে লুকানো থাকে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনিও নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং পরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করুন।

কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা

k1academy ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কিছু কুকি ব্যবহার করে। এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবা আরও মসৃণভাবে দেওয়ার কাজে লাগে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টের মতো মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, কারণ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা বাধ্যতামূলক।
• KYC দলিল প্রথম উত্তোলনের আগে জমা দিতে হয় এবং সেগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• গেমের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড আপনি নিজেও অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে দেখতে পাবেন।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলযোগ্য করে দেওয়া হয়।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

k1academy প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য।
• মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।
• অভিযোগ জানানোর অধিকার: আপনি মনে করলে আপনার তথ্য অসদ্ব্যবহার হয়েছে, সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে অবস্থান

k1academy কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

k1academy প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইন্টারফেস নোটিশ বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ সব সময় পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরা হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। ভিন্নমত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: k1academy ওয়েবসাইট বা অ্যাপের হেল্প বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন।
• সাধারণ প্রশ্নের জন্য: আমাদের FAQ পাতা দেখুন — সেখানে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে: লগইন করে "সাপোর্ট" মেনু থেকে টিকেট জমা দিন।

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, তাই অনুরোধ করার সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন।